الأسئلة الشائعة


1-   من أنتم؟ وهل المتجر مسجل في وزارة التجارة وموثق بمعروف؟

رياش آب هي علامة تجارية مسجلة لمؤسسة أعمال رياش للتجارة بالهيئة السعودية للملكية الفكرية برقم 1441014304

سجل تجاري رقم: 1010520233

ومسجلة في معروف برقم: 79729 على الرابط التالي:

https://maroof.sa/79729


ويوجد لدينا متجر الكتروني على الرابط:

https://riash.app/


وكذلك تطبيق للمتجر الالكتروني بنظام التشغيل IOS وAndroid.

https://link-to.app/riashapp


ولمزيد من التفاصيل يمكنكم زيارة رابط من نحن بالضغط هنا:

https://riash.sa/p/zvXBq



2-   كيف يمكنني التواصل معكم أو مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا او مع خدمة العملاء اما عن طريق الضغط على أحد ايقونات وسائل التواصل او الحسابات الاجتماعية سواء بالتطبيق او بالموقع الالكتروني.

ومعلومات التواصل هي الاتي:

الرقم الموحد: 920009246

واتس اب خدمة العملاء:0542017788

البريد الالكتروني: info@riashapp.net

سناب شات / انستقرام / تويتر: @riashapp

كما يسعدنا زيارتكم لنا في مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة من الساعة 12 ظهرًا الى التاسعة مساءً على العنوان التالي:

7045 طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز

الرياض - حي الملقا

13524 - 2434



3-   ماهي نوع الخامات (الاقمشة/ الخشب/ الرخام/ المقابض / المفصلات / العجلات / الستانل ستيل) المستخدمة أو المتوفرة للتعديل؟

نحن في رياش آب نربطكم بالمصانع الأساسية للمنتجات المطلوبة فبالنسبة للخامات الرئيسية لجميع المنتجات سواءً كانت من الزجاج والرخام والأخشاب والمقابض والعجلات والستانل ستيل او الحديد او الصبغات

فقد اخترناها لكم بجودة عالية قبل ان يتم اعتماد المنتج ليكون أحد منتجات رياش آب..

وتركنا لكم حرية اختيار خامات الاقمشة والوانها ومقاسات المنتجات وخامات الرخام والوانها لتتمكنوا من تصميم منتجاتكم حسب الرغبة بأقل سعر..

وما نقوم به هو عصارة خبرة امتدت لأكثر من عشر سنوات توغلنا خلالها في مصانع الأثاث والتحف والديكورات، لنجمعها لكم بكل حب في متجر واحد. فنحن نمتلك عقود مع أكثر من 400 مصنع رئيسي للأثاث، لنتمكن من تلبية رغباتكم وتنفيذ طلباتكم بجودة عالية وأسعار منافسة.

جميع أنواع الاقمشة الفاخرة - على سبيل المثال كتان - مخمل - جلد- شمواه - وبجميع الوانها متوفرة لدينا يمكنكم الاختيار منها لتصنيع منتجكم.

كما انه يتوفر لدينا الرخام الطبيعي، والرخام الصناعي، وبديل الرخام بجميع الوانها ليمكنكم الاختيار منه.

وبالنسبة للخشب المستخدم بتصنيع منتجكم، ففي اغلب المنتجات يتم استخدام الخشب الفاخر المتين من الخشب الخام Solid wood وكذلك خشب plywood السميك بالإضافة الواح الخشب عالية الضغط HDF. كما يستخدم خشب MDF للمكاتب.


ولكل منتج في المتجر او التطبيق يتم تحديد نوع الخامات المستخدمة بوصف المنتج، وفي مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض- يتوفر لدينا بعض المنتجات التي يمكن معاينتها على الواقع، وكذلك جميع عينات الاقمشة والخامات المستخدمة بتصنيع قطع الأثاث الفاخر الذي يتم تصنيعه من اجلكم.


يمكنك معرفة المنتجات المتوفرة في مكتبنا الإداري لمعاينتها عن طريق تصنيف (منتجات يمكن معاينتها) على الرابط:

https://riash.sa/category/bEoYN

ويسعدنا زيارتكم لنا في مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة من الساعة 12 ظهرًا الى التاسعة مساءً على العنوان التالي:

7045طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز

الرياض - حي الملقا

13524 - 2434



4-   كيف يمكنني ان اغير اللون أو المقاس أو المواد المستخدمة بالمنتج؟

ما يميزنا في رياش اننا منصة الكترونية تربطك مباشرة بأجود مصانع الاثاث المتخصصة حسب رغبتكم وبجودة عالية وأسعار منافسة.

التصنيع يتم بناء على طلبكم، ويمكنكم بكل حب تغيير اللون أو المقاس أو المواد المستخدمة بالمنتج (في مالا يتعارض مع جودة اختبارات رياش) وذلك باتباع الخطوات التالية:

·      اختيار المنتج المراد شراؤه.

  • سيظهر لك خانة لكتابة الملاحظات يمكنك منها كتابة اللون و المقاس و الخامة التي تريدها.
  • ثم اضافة المنتج الى سلة المشتريات.
  •  إضافة المنتج او المنتجات الى سلة المشتريات واتمام الطلب.

·       الضغط على ايقونة إتمام الطلب وكتابة المتطلبات الإضافية التي تريد في خانة الملاحظات.

·       بعد اكمال عملية الدفع سيصبح الطلب بحالة " قيد المراجعة"، وبعدها سيتواصل معكم خدمة العملاء خلال 24 ساعة عمل لتأكيد جميع المتطلبات ومراجعتها معكم بكل سعادة قبل تأكيد الطلب وتحويله الى " قيد التنفيذ".

·       سيتم ارجاع كامل المبلغ لحسابكم في حال تعذر على المصنع تلبية رغباتكم وتصنيع القطعة بناءً عليها. كما نضمن لكم ارجاع كامل المبلغ في حال وصلتكم المنتجات وكانت مختلفة عما تم طلبه.  

كما يسعدنا تواصلكم معنا على معلومات التواصل التالية:

الرقم الموحد: 920009246

واتس اب خدمة العملاء:0542017788

كما يسعدنا زيارتكم لنا في مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة من الساعة 12 ظهرًا الى التاسعة مساءً على العنوان التالي:

7045 طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز

الرياض - حي الملقا

13524 - 2434



5-   ماهي الضمانات المتوفرة لديكم؟

رياش هي منصة الكترونية تربطك مباشرة بأجود مصانع الأثاث الرئيسية المتخصصة بتصنيع نفس المنتج المطلوب والضمانات التي نقدمها شاملة حتى وصول المنتج لكم كما طلبتم تماما .. حيث ان التصنيع يتم بناء على لونكم المفضل او مقاسكم المطلوب، ونحن نضمن لك بأن جميع المنتجات ستصلك مطابقه للصور التي في التطبيق والمتجر الالكتروني وكذلك لما تم تعديله واعتماده من قبلكم، وسنقوم بإرجاع كامل المبلغ لحسابكم في حال لم يتم تصنيع المنتج كما طلبتم.

ويمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال عبر الرابط التالي: https://riash.sa/p/xAgmb



6-   هل لديكم معرض لمعاينة منتجاتكم؟

يحتوي التطبيق حاليًا على أكثر من 5000 منتج تم اختيارها لكم بعناية، ويتم إضافة منتجات جديدة وحديثه بصفة مستمرة لنرضي جميع الاذواق، ما جعل جمع جميع المنتجات في مكان واحد امر صعب للغاية، الا انه في مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض- يتوفر لدينا بعض المنتجات التي يمكن معاينتها على الواقع، وكذلك جميع عينات الاقمشة والخامات المستخدمة بتصنيع قطع الأثاث الفاخر الذي يتم تصنيعه من اجلكم.

يمكنك معرفة المنتجات المتوفرة في مكتبنا الإداري لمعاينتها عن طريق تصنيف (منتجات يمكن معاينتها) على الرابط:

https://riash.sa/category/bEoYN

ويسعدنا زيارتكم لنا في مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض جميع أيام الأسبوع ماعدا الجمعة من الساعة 12 ظهرًا الى التاسعة مساءً على العنوان التالي:

7045طريق الأمير محمد بن سعد بن عبدالعزيز

الرياض - حي الملقا

13524 - 2434



7-   كم من الوقت يستغرق الطلب من بداية طلبه الى ان يتم توصيله؟

نحن نسعى ان تتم عملية التصنيع والشحن والتخليص الجمركي، ثم التوصيل الى عنوانكم في وقت قياسي. ونضمن ان لا يتجاوز ذلك 60 يوم عمل. ومتوسط الوقت المستغرق غالبًا من 30 الى 45 يوم عمل.



8-   ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

فيزا - ماستركارد - مدى - تابي - تحويل بنكي - نقاط البيع في مكتبنا الإداري- بمدينة الرياض.



9-   هل التوصيل لديكم يشمل جميع مدن المملكة؟ وكم تكلفة رسوم الشحن؟

نحن متعاقدين مع أشهر شركات التوصيل بالمملكة، وذلك لضمان ان تصلك منتجاتنا الى عنوانك، وبأسعار رمزية جدًا حيث اننا نتحمل جزءاً من تكلفة التوصيل.



10-  كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يتيح لك المتجر الالكتروني وكذلك التطبيق تتبع حالة طلبك بدءاً من اضافته الى السلة الى ان يصلك بكل حب

 الى عنوانك، كما يسعدنا تواصلك معنا على معلومات التواصل التالية:

الرقم الموحد: 920009246

واتس اب خدمة العملاء:0542017788

البريد الالكتروني: info@riashapp.net



11-  ماهي سياسة الاسترجاع او الاستبدال؟

رياش هي منصة الكترونية تربطك مباشرة بأجود مصانع الاثاث المتخصصة بتصنيع طلبات العملاء حسب رغبتهم بجودة عالية وأسعار منافسة. ونحن نخضع لجميع انظمة وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية ونقوم بتطبيقها، ويمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال عبر الرابط التالي: https://riash.sa/p/xAgmb



12-  هل يمكنني تعديل الطلب أو الغاءه؟

رياش هي منصة الكترونية تربطك مباشرة بأجود مصانع الاثاث المتخصصة بتصنيع طلبات العملاء حسب رغبتهم بجودة عالية وأسعار منافسة. حيث ان التصنيع يتم بناء على طلبكم، ونخضع لجميع انظمة وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية ونقوم بتطبيقها، وبناءً عليه فانه يمكنكم تعديل الطلب أو الغاءه خلال 24 ساعة من وقت عملية الدفع، و- مع الأسف- ترفض المصانع غالبًا إلغاء الطلبات واسترداد المبالغ متى ما تم تعميدها وأصبحت حالة الطلب " قيد التنفيذ".



13-   هل يوجد توصيل لدول الخليج؟

حاليًا التوصيل يشمل جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية و الكويت و قطر و الإمارات العربية المتحدة، وقريبًا – بأذن الله- سيتم توفير التوصيل لبقية دول الخليج لخدمة عملائنا الافاضل.



14- هل السعر يشمل التركيب؟

نحرص في رياش ان يتم تصنيع القطعة وتجميعها – قدر الإمكان- في المصنع قبل شحنها وتوصيلها للعميل، لكي تصل للعميل قطعة واحدة جاهزة لاستخدامها والاستمتاع بها، ومع ذلك، قد تصل بعض المنتجات – خاصة الكبيرة- كأكثر من جزء يحتاج الى تركيب. وفي هذه الحالة، نحرص ان تكون طريقة التركيب ممتعة للعميل وسهله. كما يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء لمساعدتكم بكل حب بتركيب منتجكم والإجابة على استفساراتكم. كما انه يتوفر لدينا قائمة بأسماء شركات متخصصة بالتركيب يمكنكم طلبها من خدمة العملاء للتعاقد معها بشكل فردي في حال رغبتكم بذلك.