سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:


1.      يمكن للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد الطلب.

2.      لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:

·      وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة

·      كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.

·      وصول المنتج متضرر.

·      كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

ويجب ان يتم ذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلامه للبضاعة، ونحن غير مسؤولين عن أي تلف او ضرر بعد هذه المدة، و بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.


3.     درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.

 

4 - في حال تأخر وصول المنتجات عن المتفق عليه (60 يوم عمل) بإمكان العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.